Обязательно ли правильно ставить цель?

Каждый из нас, кто хоть раз серьезно сталкивался с менеджментом, знает, что есть четкое правило постановки цели. Это, наверное, самое универсальное правило менеджмента, так как любой менеджер любой страны и отрасли наверняка скажет вам, что цель нужно ставить по SMART.

На всякий случай, для справки. SMART – это аббревиатура, которая за годы своего существования «обросла» несколькими вариантами расшифровки. К сожалению, не знаю, какой вариант был первоначальным, но мне больше нравится выделенный курсивом.

S – Specific, significant / конкретные, важные

M – Measurable, meaningful / измеримые, значимые

A – Agreed upon, achievable, acceptable, ambitious / согласованы, выполнимы, приемлемы, амбициозные

R – Realistic, relevant, reasonable, result-oriented / реалистичные, актуальные, разумные, ориентированные на конкретный результат

T – time-based, time-oriented, timely / ограниченные во времени, ориентированные на время, своевременные

Тем не менее, какой бы вариант вы не выбрали, метод постановки цели от этого не изменится. Мы все знаем, цель нужно ставить так, чтобы исполнитель понимал, что конкретно ему нужно сделать, к какому сроку и как будет измеряться результат. Кроме того, исполнитель должен верить, что цель достижима. И, конечно же, выполненная цель должна служить какому-то прогрессу, иначе, зачем ее ставить?

Согласитесь, что в большенстве случаев этот метод действительно работает, вне зависимости от того, кому вы ставите цель, себе или другим. Я много раз убеждался в действенности этого правила, и мог бы привести здесь массу доказательств этому. Не стану этого делать, так как их и так достаточно в великом множестве литературы для менеджеров, продающейся в любом магазине. Наоборот, я хочу привести пример обратный, когда цель была поставлена вопреки вышеописанному правилу. С моей точки зрения, эта иллюстрация как раз и является тем самым исключением, которое только доказывает правило. Тем более что речь пойдет о постановке цели военным. Причем, советским военным. А советский военный для нормального социума, как правило, экземпляр нерепрезентативный.

Эту сцену я наблюдал своими собственными глазами в 1987 году, будучи матросом взвода охраны одного из приемно-передающих радиоцентров Краснознаменного Тихоокеанского флота.

Каждую субботу в нашей части проводился парко-хозяйственный день (ПХД). Это значит, что весь личный состав части, не занятый на вахте у передатчиков, в караульной службе или других нарядах, на целую субботу распределялся на хозяйственные работы. Для этого, сразу после завтрака, командир каждого подразделения строил свою команду и осуществлял развод личного состава на работы. То есть делил подразделение на группы или персоналии и ставил каждому индивидууму или группе цель по уборке помещений или территорий, мойке, чистке или ремонту инвентаря, рытью траншей, прокладке кабелей или другой хозяйственной, видимо, кому то нужной деятельности.

В то время в нашей части служил один военный. Назовем его старший мичман Пенкин. Он командовал электромеханическим отделением (ЭМО). Это значит, что именно его команда обеспечивала всю часть электроэнергией, водой, теплом, исправно работающей канализацией и прочими бытовыми радостями. Отделение состояло из пяти – семи универсалов: мотористов, слесарей-сантехников, кочегаров и электромехаников в одном лице. Не знаю, насколько хорошим командиром был Пенкин, я ему никогда не подчинялся, но летом, как правило, его команда исправно выполняла свои обязанности, несмотря на то, что все оборудование и механизмы, которыми они располагали, были рухлядью редкостной. Зимой же все было не так позитивно, и температура в жилых помещениях иногда не поднималась выше +8 градусов по Цельсию. За это зимой ни команду, ни самого Пенкина не любили. Может, именно от этого, пил Пенкин, не шуточно, причем круглый год. Кроме того, имел безупречный «нюх» на все спиртосодержащее.

Однажды, его команда разжилась дрожжами и сахаром, позаимствовала на летней дойке близлежащего колхоза молочную флягу, и поставила в ней брагу. Фляга стояла в котельной, погребенная под кучей угля в самом углу. Никогда раньше Пенкин не копался в угле. Но как раз, когда брага практически настоялась, он ее нашел. Он не ругался, не объявлял взысканий и не наказывал подчиненных. Даже зачинщика искать не стал. Он просто унес флягу к себе домой.

ЭМОшники снова сделали вылазку на летнюю колхозную дойку. Дрожжи купили в ближайшем поселке. Благо, сахар на камбузе был в достатке. На этот раз фляга была спрятана под землей, в узком тоннеле между двумя теплотрассными колодцами, в месте, где кроме самих брагоделов, в период их службы, никто из срочников точно не бывал, не говоря уже об офицерско-мичманском составе. В общем, место для браги было выбрано сверх надежное. Но Пенкина и это не остановило. Сами понимаете, что у него дома появилась еще одна, очень быстро опустевшая молочная фляга.

Итак, суббота, ПХД, часов девять утра. В просторном холле части, одновременно являющемся внутренним платцем, построена команда электромеханического отделения. Перед ними старший мичман Пенкин. Даже на расстоянии чувствуется, насколько ему тяжело сегодня утром. Он, как всегда, небрит и хмур. Ему очень мешает яркое освещение ламп дневного света. Он щурится и немного морщится. Та часть мира, которая видна в это утро с высоты его, почти двухметрового роста, очень недружелюбна и раздражающа. Плюс еще эта мичманская пилотка, которая, как будто железными клещами сдавливает его череп, вызывая нестерпимую боль под ним. Впрочем, сегодня утром боль была бы и без пилотки, но с пилоткой, особенно…

Но мичман советского флота умеет стойко переносить все тяготы и лишения. К тому же многолетняя закалка. Ведь утро – оно каждый день утро. Пенкин собирает волю в кулак и минуты две генерирует какой-то, только одному ему известный план работы на день. Затем произносит: «Сейчас это», - повисает короткая пауза. «А потом, все вместе, сразу», - следующая пауза повисает почти на целую минуту. «Но это потом, а сейчас это!» -затем еще короткая пауза, и долгожданное: «Разойдись!»

И все! Задача поставлена! И весь личный состав отделения быстро расходится выполнять каждый свою часть работы, причем, не задавая абсолютно никаких вопросов. Какие могут быть вопросы, и так все понятно!

Вот вам и SMART…

Долгопрудный. Ноябрь 2011.